- Home
- Возврат и обмен
Возврат и обмен
Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную продукцию. Собственное производство позволяет нам контролировать качество изготовляемых изделий на каждом этапе – от проверки поступившего материала до контрольной проверки комплектации перед доставкой нашим клиентам. Доставка осуществляется опытными экспедиторами, поэтому можете рассчитывать, что Вы получите заказ в безупречном состоянии.
Все товары на нашем сайте собираются исключительно из качественных, проверенных и безопасных для здоровья материалов. Отдел технического качества отвечает за полное соответствие изделий всем существующим нормам и стандартам качества. При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные сроки обслуживания перед клиентами. Срок гарантии на наши изделия составляет от 12 до 300 месяцев.
Если Вам вдруг не подошла наша продукция, Вы в праве её вернуть. При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу.
На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Для возврата товара необходимо связаться с Отделом качества по номеру +7 (926) 988-29-97 или отправить заявку на почту info@moyasauna.ru
Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услуги доставки.
Важная информация
- Цвет товара может отличаться от представленного на фотографии.
- У Производителя, в зависимости от партии, оттенок цвета на одно и тоже изделие может отличаться.
- В производстве - это не считается браком, т.к возможны разные партии окраски или разные материалы изготовления того или иного продукта. В связи с тем, что Производители постоянно совершенствуют свою продукцию, они также оставляют за собой право менять характеристики товара его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления.